Orijinal Olmayan Ve Açılmış Ürün İçin İade Sorunu

Epttavm üzerinden yaklaşık 10 gün önce satın aldığım Bluetooth kulaklık, daha önce orijinalini kullandığım bir ürün olmasına rağmen bana replika ve kalitesiz olarak gönderildi. Ürün kutusu açılmış haldeydi, ses kalitesi belirgin şekilde farklıydı ve genel olarak kalitesiz bir üründü. Ayrıca ürün kargolanırken kutunun üzerine etiket yapıştırılmış olması da dikkatimi çekti.

Sipariş numaram PTT-CHL9FOV2T-121125’tir. Ürünün orijinal olmadığı ve kutusunun zaten açılmış olduğu çok net olmasına rağmen, iade talebim için görüştüğümde kutunun açıldığı, kargolama sırasında üzerine etiket basıldığı ve “hijyen kuralları gereği iade edilemeyeceği” söylendi. Hem replika bir ürün gönderilip hem de bu gerekçeyle iade alınmaması beni mağdur etmektedir.

Orijinal olmayan, kutusu açılmış ve kalitesi düşük bu ürün için ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.