Epttavm Ödeme Alıyor Siparişi Oluşturmuyor.

Epttavm 'den 2 adet TV kumandası sipariş ettim ancak sistem ödeme aşamasında "siparişiniz tamamlanamadı" dedi ama ödemeyi kartımdan tahsil etti. Sipariş numarası dahi atamadı. Daha sonra Epttavm müşteri hizmetlerini aradığımda normal PTT 'nin müşteri hizmetleri olduğunu gördüm destek alamadım. Bankayla görüştüğümde 24 saat içinde iade ederler diye bilgi aldığım için herhalde sıradışı bir durum oldu iade ederler diye tekrar 2 adet kumanda sipariş verdim tekrar aynı durumu yaşadım.
Sonrasında PTT 'den alışveriş yapamayacağımı gördüğüm için kumandayı farklı bir portaldan tedarik ettim, bundan sonra da PTT den kargonuz bugün teslime edilecek diye SMS aldım ve ürünü tedarik ettiğim için kargoyu teslim almadım.
Ve şu an param ne zaman iade edilecek diye bekliyorum elimde sipariş no falan yok. Banka kayıtları üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.