Epttavm Kırık Isıtıcı İadesi Reddedildi Ve 6.999 TL Geri Ödenmedi

Epttavm üzerinden Karakaş Yapı Malzemeleri isimli satıcıdan 2 Ocak 2026 tarihinde UFO Erciyus 2300 w kule tipi ısıtıcı satın aldım. Ürün 23 Ocak’ta elime ulaştığında sağlam kutunun içinden kırık şekilde çıktı, bunun üzerine ürünü iade ettim.

Önce iade kabul edilmiş olmasına rağmen daha sonra hiçbir makul açıklama olmadan iadem reddedildi ve kırık ürün tarafıma geri gönderildi. Aynı kırık ürün ikinci kez tekrar bana gönderildi, bu kez Epttavm rapor tutup ürünü geri aldı. Şu anda ürünün nerede olduğu ve sürecin hangi aşamada olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. 6.999 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yapmıştım, yaklaşık 1 aydır para iadem hala yapılmadı.

Epttavm ile defalarca yazışmamıza rağmen sorun çözülmedi. Son olarak tarafıma, hiçbir şey yapmayacaklarını, yasal haklarımı kullanmam gerektiğini ve mahkemelerle uğraşmam gerektiğini söylediler. Kırık gelen ürünle ilgili sürecin netleştirilmesini, iademin onaylanmasını ve 6.999 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.