Epttavm IMEI Klonlaması Nedeniyle Kullanılamaz Hale Gelen Telefon İçin İade ve Değişim Talebi

06.06.2025 tarihinde Epttavm platformu üzerinden Simal Telekomünikasyon San. Ve tic. Ltd. Şti. İsimli satıcıdan Xiaomi 14t Pro 512 GB model cep telefonu satın aldım ve ürün için 30.200 TL ödeme yaptım. Cihazı normal şekilde kullandım, hiçbir teknik müdahalede bulunmadım.

11.02.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden yaptığım IMEI sorgulamasında cihazın IMEI numarasının başka cihazlara kopyalandığını, bu nedenle cihazın haberleşmeye kapatıldığını öğrendim. IMEI klonlama işlemi tarafımdan yapılmamış olup üçüncü kişiler tarafından gerçekleştirilmiştir. Buna rağmen şu anda satın aldığım telefon kullanılamaz durumdadır ve maddi zarara uğramış bulunmaktayım.

Platform sağlayıcısı pttem a. Ş. (Epttavm), bu ayıplı ürünün satışına aracılık etmiş, satıcıyı sisteminde barındıran ve tüketici işlemini gerçekleştiren aracı hizmet sağlayıcı olarak gerekli denetim ve kontrol yükümlülüğünü yerine getirip getirmediği hususunda da sorumluluk taşımaktadır.

IMEI klonlama fiilinin 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu ve ilgili mevzuat yanında, Türk Ceza Kanunu’nun 244 ve 245/a maddeleri kapsamında suç teşkil ettiğini özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen mağduriyetim devam etmekte, cihazım haberleşmeye kapalı olduğu için satın aldığım bedelin karşılığını alamamaktayım.

Bu kapsamda, Epttavm ve Simal Telekomünikasyon’un birlikte hareket ederek bozulan haklarımı derhal iade etmesini, kullanılamaz hale gelen cihazımın ayıpsız, sıfır ve IMEI sorunu olmayan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.