Epttavm Bozuk Akıllı Saat Ve İade Reddi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet!

Epttavm üzerinden Serraha satıcısından PTT-QBVITPU1O-140*** sipariş numaralı HK9 Pro+ akıllı saat aldım. Gelen ürünü hiç açmadan bayramın birinci günü yeğenime hediye verdim. Paketi açtığımızda kutuda HK10 Pro+ yazıyordu. Saati çıkardık, ürün açılmıyor ve şarj almıyordu. İçinden çıkan şarj kablosunda problem yok, çünkü kendi akıllı saatimi koyduğumda şarj ediyor. Yani sorun akıllı saatte. Bayram resmi tatil olduğu için satıcıya da Epttavm müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Bugün bayram tatili bitti. İkisiyle de görüştüm fakat iade süresi dolduğu için talebiniz reddedildi deniliyor. Fatura tarihim 29.05.2025'te oluşturulmuş, bugün 10.06.2025 ve arada resmi tatiller var. Şu anda hem hediyeyi verememiş oldum hem de paramdan oldum. Mağdur edildim. Dört gün önce açtığımız ürün bozuk çıkıyor ama iade gönderemiyorum, çok saçma. Geç talep olmasının sebebi saatin hem hediye olması hem de resmi tatiller olması. Fatura tarihi de 29.05.2025, faturayı da ekleyeceğim. Tüketici Hakem Heyeti'ne faturamla birlikte başvurmayı düşünüyorum. Buradan bir daha alışveriş yapmam. Mağdur edilip destek alamıyoruz. Oysa istediğim tek şey, haklı olduğum konuda iade kodu alıp ürünü kargoya vermekti.