Epttavm Açılmış ve Arızalı Ürün Gönderildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Epttavm üzerinden satıcı yaman elektronik'ten maxlevvel çanaksız uydu alıcı dahili wi-fi bluetooth kumandalı full HD uydu alıcısı satın aldım (sipariş no: PTT-a7ccguu2o-091125). Ürünü teslim aldığımda kutunun emniyet bandının yırtılmış olduğunu ve ürünün daha önce açılmış olduğunu fark ettim. Kumanda ve cihaz çalışmıyordu, ayrıca kumandanın kullanılmış olduğu da açıktı. Kutuyu açar açmaz bu durumu fark ettim ve teslimat anını video ve fotoğraflarla kayıt altına aldım.

Satıcıya ulaştığımda ise gönderdiği üründen habersiz olduğunu belirtti. Ürün için kredi kartı ile ödeme yaptım. Garanti veya değişim konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İade talebi oluşturarak ürünü gönderdim ancak bu süreçte mağdur edildim ve sorunuma çözüm bulamadım.

Satın aldığım ürünün ücretinin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.