to read complaints and reviews, or file yours.Dreame L10s Pro Ultra Heat Robot Süpürgede Ön Tekerlek Kırıldı, İade Reddi!
17.04.2026 tarihinde Epttavm üzerinden “Depo Pazar” adlı satıcıdan Dreame L10s Pro Ultra Heat su ve çöp istasyonlu robot süpürgeyi yaklaşık 25.000 TL ödeyerek satın aldım ve ürün 19.04.2026 Cumartesi günü tarafıma teslim edildi. Ürünü yalnızca pazar ve pazartesi günleri birer kez kullandım ve pazartesi günü cihazın ön tekerinin kırıldığını fark ettim.
Ürünün bu kadar kısa sürede ve son derece kısıtlı kullanımda ön tekerinin kırılması, ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir. Durumu fark eder etmez satıcıya e-posta yoluyla ulaşarak ayıplı mal kapsamında iade talebimi ilettim. Ardından Epttavm müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise, ürün kullanıldığı için iade olmayacağı şeklinde olumsuz bir geri dönüş aldım.
Ürünü yalnızca iki kez ve normal şartlarda kullanmış olmama rağmen bu şekilde bir arıza yaşanması sebebiyle markaya ve modele olan güvenim tamamen sarsılmış durumdadır. Ayıplı mal kapsamında ürünün iadesinin alınmasını ve tarafıma ödediğim bedelin eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Bu süreçte, yasal haklarımın gözetilerek mağduriyetimin hızla giderilmesini istiyorum.
Bugün yetkili servise ürünü götürüp teslim ettim 20 iş günü içinde geri dönüş yapacaklarını ilettiler. Markaya karşı güven ortamı kaybolduğu için para iadesi talebinde bulundum. Cihazın 1 günde ön tekere kırıldı inanılır gibi değil.
Gerekli kontrollerin sağlanabilmesi için; sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz.
Merhaba, PTT-99QEVGG3F-160426 Sipariş numarası, ayrıca tarafınızdan gelen mail cevabınıda paylaşıyorum. Cihaz 1 günde 2 kez kullanıldı. Kurumsal bir mail ile cevap verildi. Gerçekten çok üzücü ve can sıkıcı bir durum. Konu ile ilgili desteğinizi rica ediyorum.
Süreç para iadesi ile sonuçlandı. Ankara bhd servise teşekkür ederim. Marka ürünün arkasında durmuştur.
