Defalarca Sipariş Verdiğim Ayakkabı Stokta Görünmesine Rağmen Gönderilmiyor

24 Haziran, 20 Temmuz ve 31 Temmuz 2024 tarihlerinde Epttavm internet sitesinden New Balance 530 model spor ayakkabı siparişi verdim. İlk siparişimde ürün neredeyse bir ay boyunca kargolanmadığı için iptal etmek zorunda kaldım; çünkü ürün stokta bulunmuyor olarak görünüyordu. Ardından 20 Temmuz’da tekrar sipariş verdim, bu kez ürünün fiyatı artmış olmasına rağmen sipariş oluşturdum. Ancak yaklaşık 10 gün sonra site tarafından ürün iptal edildi. Son olarak 31 Temmuz’da tekrar sipariş verdim ve 15 günlük kargolama süresi dolmasına rağmen ürün gönderilmedi. Durumu sorduğumda ise bu sabah siparişimin iptal edildiğini gördüm.

Tüm bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, sadece talebimin alındığı ve ilgilenileceği söylendi; ancak sonrasında ürün yine iptal edildi. Her iptal sonrası ücretim hesabıma iade edildi, bu konuda bir sorun yaşamadım. Ürünü İzmir Bornova’daki adresime teslim almak istemiştim.

Şikayetim, ürünün hala stokta ve satışta görünmesine rağmen defalarca sipariş vermeme ve beklememe rağmen gönderilmemesi. Stokta olmayan bir ürünün satışa sunulması ve siparişlerin sürekli iptal edilmesi mağduriyet yaratıyor. Konuyla ilgili net bir açıklama ve çözüm bekliyorum.