Çeşme Şubesinde Bekleyen Gönderi İçin Gardrops’tan Kargo Takibi Ve Sorumluluk Talebi

Gardrops uygulaması üzerinden bir ürün satışı yaptım. Ürün alıcıya PTT Kargo ile gönderildi ve 21’inde Çeşme PTT şubesine geliş kaydı yapılmasına rağmen bugün 24 olmasına karşın hâlâ dağıtıma çıkmadı. Günlerdir beklenmesine rağmen gönderinin neden bekletildiğini anlayamıyorum.

Gardrops ekibine durumu ilettim, ancak bana kargoyu benim aramam ve bilgi almam gerektiği söylendi. Hizmet bedeli ve komisyon alınırken ücretler eksiksiz tahsil ediliyor, buna karşılık satıcı ve alıcıların ürün güvenliğini ve kargo sürecinin takibini de Gardrops’un sağlaması gerektiğini düşünüyorum. Satıcı olarak ben, kendi başıma PTT Kargo ile uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum.

PTT takip ekranında kp06524314074 takip numaralı, #110728836 sipariş numaralı gönderimin günlerdir Çeşme PTT şubesinde beklediği görünüyor. Buna rağmen ne dağıtıma çıkarıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Gönderimin acilen dağıtıma çıkarılarak alıcıya ulaştırılmasını ve Gardrops’un bu süreçle ilgili sorumluluğunu yerine getirerek hem kargo sürecini takip etmesini hem de tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.