to read complaints and reviews, or file yours. 
Instagram üzerinden essatrustyicgiyim adlı satıcıdan verdiğim sipariş, PTT Kargo ile gönderildi; ancak kargom dağıtıma bile çıkmadan satıcıya geri gönderilmiş. 24 Kasım’da kargoya verilen gönderim için, 27 Kasım tarihinde sistemde 'satıcıya geri gönderildi' görünüyor. Benim ne arandığımdan ne de herhangi bir teslimat denemesi yapıldığından haberim olmadı, telefonuma 'dağıtıma çıktı' diye hiçbir SMS ya da bilgilendirme gelmedi.
Bu durum daha önce de bir kez başıma geldi, ikinci kez aynı sorunla karşılaşıyorum. Satıcı beni arayıp 'Neden kargoyu almadınız, geri dönmüş' diye sorduğunda, kargonun iade edildiğini o an öğrendim. Yani kargonun geri gönderilmesi sürecinde bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Şubeye gidip kargomu aldığım zaman da bu konuda net bir açıklama yapılmadı.
PTT’den beklentim, kargolarımın benim bilgim ve onayım olmadan satıcıya geri gönderilmemesi, dağıtıma çıktığında ya da teslim edilemediğinde mutlaka telefonuma SMS veya arama ile bilgilendirme yapılması ve bu yaşanan hatanın incelenerek tekrarlanmaması için gereken işlemlerin yapılmasıdır.
Instagram üzerinden sipariş verdim. PTT Kargo ile göndermişler. Kargo görevlisi siparişi bana teslim etmeden geri götürdü. Merkez şubeden alabileceğimi söylediler. Satıcıya ulaşmaya çalıştım, defalarca mesaj gönderdim, mesajlarım görülüyor fakat geri dönüş yapılmıyor. Müşteriyle hiçbir şekilde ileti...
İzmir'de yaşayan bir kullanıcı olarak, Instagram üzerinden aldığım bir ürün PTT Kargo ile tarafıma gönderildi. Kargo takip numaram KP0572*****37. Pazartesi günü teslimat için geldiklerini ve evde olmadığımı iddia ediyorlar, ancak tüm gün evdeydim. Kimse beni aramadı ve hiçbir şekilde mesaj ya da bil...
PTT Kargo ile gönderilen paketim, adresim doğru olmasına rağmen “adres yanlış” denilerek hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade edilmiş. İade edildiğini, sadece bana gelen bir mesajdaki takip numarasından yola çıkarak PTT’yi aradığımda öğrenebildim. Alıcı adı A** Ş*****’tir. Müşteri hizmetleriyle ile...
PTT Kargo ile gelen siparişim Perşembe günü dağıtıma çıktı ve o gün müsait olmadığım için alamadım. Gece baktığımda siparişim Ankara'da gözüküyordu. Sabah bir anda dağıtıma çıkmış bu nedenle PTT kargoyu aradım. Bana satıcıyla görüşürseniz ve talep oluşturursa tekrar dağıtıma çıkarırız denildi. Satıc...
Ayın 11'inde ürün sipariş ettim. Gönderici firma maalesef ki PTT Kargo firması. Ayın 14'ünde dağıtıma çıkarıldı mesajı geliyor. Sonrasında teslim edilememiştir mesajı geliyor, tüm gün evde olduğum halde. Ardından 15'i ve ayın 17'si tekrar aynı mesajlar geliyor. Evde olduğum halde siparişim teslim ed...
Yorumlar