to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Ürün Ve İade Sorunu
Epttavm'den PTT-2C50I2J35-061124 numaralı siparişimde 2 kg kaju ve 2 kg Siirt fıstığı ürünlerinin tamamı bozuk, kurtlu, nemlenmiş ve bayatlamış olup, yenecek durumda olmamasına rağmen sistemde iade oluşturma hakkı olmadığı belirtiliyor. Müşteri hizmetlerini aradım, sistemden kayıt açtım fakat hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş olmadı.
Ürünlerle ilgili farklı kişileri bilgilendirmek için yorum yazdığımda ise satıcı onayı olmadan yorum eklenmediği için sadece olumlu yorumlar ürünlerin altında görülmekte ve aleni şekilde hem online alışveriş için aldatıcı olan uygulamanın ve satıcının inisiyatifine bırakılan bu uygulamadan vazgeçilmesi, şeffaflık ilkeleri doğrultusunda uygulamaların tekrar değerlendirilmesi sizin için önemlidir.
Sipariş verdiğim ürünleri tekrar paketledim ve iade için sizden dönüş bekliyorum. Herhangi bir dönüş olmaması halinde konuyu Tüketici Hakları dahil gerekli yerlere ileteceğimi tarafınıza bildiriyorum.
Gelişme
Gelen ürünler kurtlu, bozuk, nemlenmiş, bayatlamış ve iade imkanı olmadığı uyarısı veriyor sistem. Ürünün kötü olduğunu yorumlara yazmak istediğimde satıcı onay vermeden yorum eklenemiyor haliyle ürünün kötü olduğunu belirtmediğim için ve büyük ihtimal daha önce de kötü yorumlara izin verilmediği için yanlış ürün siparişi verdim ürünler yenebilecek durumda değil bununla ilgili sistemden kayıt da açtım fakat tarafıma henüz geri dönüş olmadı. Epttavm'nin özellikle bu gibi gıda ürünlerinde iade seçeneğinin olmaması ve daha önemlisi ürünlere şeffaf olarak yorum yazılmasına izin verilmemesi konusundan vazgeçmelerini öneriyorum. Sipariş verdiğim bozuk ürünlerin iadesi için gereğinin yapılmasını bekliyorum. Sipariş kodu; PTT-7OL65853S-131124
