Bozuk Çocuk Diş Macunu İçin İade Ettikten Sonra Para İadesi Gelmedi

2025 Haziran ayında Epttavm üzerinden, satıcısı Kayseri’de bulunan “Kaytika” isimli mağaza olan Agarta çocuk diş macununu satın aldım. Ürün elime ulaştığında diş macunu feci şekilde kokuyordu ve bariz biçimde bozuk olduğunu düşündüm, bu nedenle kullanamadım.

Durumu satıcıya ilettim, ürünü geri talep ettiler ve ben de ürünü kendilerine geri gönderdim. Ancak geri göndermeme rağmen ne yeni bir ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Şu anda hem ürünüm yok hem de ödediğim ücret tarafıma geri ödenmedi.

Bozuk gelen ürün için ya sağlam yeni bir ürün gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.