Arızalı Gelen Testere İçin İade Hakkım Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Max Extra MX8008 20V 2.00AH şarjlı çift akülü testereyi, Epttavm üzerinden 1730,77 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü bugün teslim aldım ancak çalışmıyor, arızalı çıktı. Hemen iade talebinde bulundum fakat iade kabul edilmedi, bunun yerine sadece yetkili servis numarası iletildi. Ürünü teslim alır almaz bozuk olduğunu fark ettim ve hiçbir şekilde kullanmadım; bu nedenle servise yönlendirilmek yerine, diğer alışveriş sitelerinde olduğu gibi iade hakkımın tanınmasını bekliyorum.

Sipariş numaram: PTT-T2I3C4U14-050825
Teslimat adresim: Kastamonu Merkez, i̇nönü Mahallesi, H**** R**** P*** Cad., Mutlular Sit. A Blok 2-1, Kat 8, Daire 29

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini, ürünün iadesinin kabul edilerek ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.