Ankara’dan İstanbul’a Yanlış Gönderilen Ve 5 Gün Bekleyen Kargo Saygısız PTT Çağrı Merkezi

16 Şubat’ta verdiğim sipariş PTT Kargo ile tarafıma gönderildi. Ürün de Ankara’da, teslimat adresi de Ankara olmasına rağmen kargom gereksiz yere İstanbul’a gönderildi ve günlerdir orada bekletiliyor. Takip numarası 2710299518244 olan gönderim İstanbul’da 5 gündür hareketsiz görünüyor, buna rağmen tarafıma hiçbir net bilgi verilmiyor.

PTT çağrı merkezini defalarca aradığımda ise her seferinde sadece “En kısa sürede teslim edilecektir” şeklinde ezbere bir cevap alıyorum. Ürünün İstanbul’da 5 gündür beklediğini söylediğimde bile “Bilmiyorum” denilerek geçiştiriliyorum. Ayrıca görüşme sırasında ben çağrıyı sonlandırmadan telefonun yüzüme kapatılması beni hem mağdur etti hem de saygısızlık olarak hissettirdi.

Kargomun neden Ankara’dan İstanbul’a gönderildiğinin araştırılmasını, takip numarası 2710299518244 olan gönderimin tarafıma acilen teslim edilmesini ve çağrı merkezindeki bu saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.