Adresime Teslim Edilmemiş Kargo Ve Şube İletişim Sorunu

Epttavm üzerinden 27 Mart 2026 tarihinde otomobil paspası siparişi verdim. Siparişime ait 2719903617489 barkod numaralı gönderim 1 Nisan 2026 tarihinde Niğde PTT Müdürlüğü’ne ulaştı. Ancak ürünün adresime teslim edilmesi gerekirken, tarafıma “3 iş günü içinde bizzat müracaatınız halinde teslimi sağlanacaktır” şeklinde mesaj gönderilerek şubeden almam gerektiği bildirildi. Adrese teslim olarak satış yapan bir sitenin, gönderiyi şubede bekletip müşterisini bu şekilde uğraştırması kabul edilebilir bir uygulama değildir.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, durumu aktardığımda bana ilgili şubenin telefon numarası verildi ve şubeyle görüşmem istendi. Verilen numarayı birçok kez aramama rağmen telefona bakan kimse olmadı ve herhangi bir muhatap bulamadım. Ürün adresime getirilmediği gibi, şubeye ulaşamadığım için de mağduriyet yaşıyorum.

Adresime teslim edilmesi gereken kargonun, ek bir uğraş ve mağduriyet yaşanmadan ivedilikle adresime teslim edilmesini ve bu tür bir uygulamanın gerekçesinin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.