to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Ve Dökülmüş Ürün Teslimatı İçin İade Talebi
Epttavm üzerinden Toptandepom adlı satıcıdan Strom Vitals Celevfish ürününü 1 Nisan tarihinde sipariş ettim. Ürün PTT kargoya geldiğinde teslim alıp daha şube içindeyken paketi açtım. Kapağın daha önce açılmış olduğu, tam kapanmadığı ve ürünün bir kısmının dökülmüş olduğu açıkça belliydi.
Hem hijyen açısından güven vermeyen, daha önce açılmış bir ürünü teslim almak zorunda bırakılmam hem de ürünün bir kısmının dökülmüş olması nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle ilgili siparişime ait ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için de gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Toptandepom üzerinden Strom Vitals Celevfish Omega 3 balık yağı satın aldım ve ürün ppt şubesinde tarafıma teslim edildiğinde kapağının açık olduğunu ve ürünün bir kısmının da dökülmüş olduğunu fark ettim. Ürün bu şekilde kusurlu olmasına ve kamera kayıtları bulunmasına rağmen, kapağı benim açtığımı iddia ederek iade talebimi reddettiler.
Bu süreçte Toptandepom ile görüşme yapmadım, Epttavm müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sadece standart süreç hakkında bilgi verildi, ancak yaşadığım soruna yönelik somut bir çözüm sunulmadı. Kusurlu gelen bir ürünün bedelinin tarafıma ödenmesi gerekirken ödemenin reddedilmesi beni mağdur etti.
Kapağı açık ve bir kısmı dökülmüş gelen bu ürün için iademin onaylanmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
İstanbul Esenyurt akevler PTT şubesinde teslim almak üzere bir ürün sipariş ettim. 3 Nisan 2026 günü sipariş şubeye ulaştığı için teslim almaya gittim. Kontrollü kargo tarafıma kontrol edilmeden teslim edildi. Kargoyu PTT şubesi içinde açtım. Kapağı açılmış kusurlu bir ürün gönderildiğini fark ettim. Şubeden çıkmadan tekrar sıraya girerek kusurlu ürünü gösterip teslimat yapmak istedim. Ancak ürün hakkında tutanak tutulmadı ve öğlen arasına girildiği için şubeden çıkmak zorunda kaldım. Daha sonrasında saat 15 sularında rapor tutulmadan iade işlemi gerçekleştirdim. Daha önce de aynı şubede çapraz kargo sorunu da yaşamış olmam sebebiyle kamera kayıtlarının da izlenerek gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum
PTT merkez şubeye gittim ilgili çalışan hakkında şikayetimi ilettim bu arada kargom firmaya ulaşmamıştı bugün itibari ile firmaya ulaşmış ve ürün kameralar karşısında açılmış olmasına ve PTT Kargo çalışanın hatası olmasına rağmen iade reddedilmiş olduğunu öğrendim tekrar PTT merkez şubeye gidip kamera kayıtlarının incelenmesi için başvuruda bulunacağım
Epttavm den sancar sağlık hizmetleri ve dış ticaret limited şirketi Unvanlı şirketten ürünü satın aldım Epttavm üzerinde toptandepom olarak geçiyor
