1 Gün İçinde Kargoda Sözü Gerçekleşmedi, Siparişim Gecikti Ve İade Talep Ediyorum

Epttavm üzerinden Magurex Ultimate Polish Krem Cila ürünü için 26.08.2026 tarihinde saat 01:15’te PTT-J337Q8K3B-260826 numaralı siparişi verdim. Ürün açıklamasında “1 gün içinde kargoda” ibaresi yer aldığı için özellikle bu satıcıyı tercih ettim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlık aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi.

Teslimat adresim Ankara/Sincan olmasına rağmen ne satıcıdan ne de Epttavm’den süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım. Ürünü acil ihtiyaç olarak aldığım için bu gecikme beni mağdur etti. 26, 28 ve 31 Ağustos 2026 tarihlerinde Epttavm müşteri hizmetleri ile görüşmeler yaptım fakat bu görüşmelere rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve siparişimle ilgili mağduriyetimi giderecek herhangi bir gelişme yaşanmadı.

Siparişe konu satıcı YMC Grup Otomotiv İnşaat Taahhüt ve Organizasyon Limited Şirketi bu süreçte insanları mağdur eden bir yaklaşım sergiledi. Mesafeli satış sözleşmesinde yer alan kendi iletişim numaralarına gün içinde mesai saatlerinde ve farklı günlerde defalarca ulaşmaya çalıştığım halde telefonlarım açılmadı ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini, mümkün değilse de hiçbir kesinti olmadan ücret iadesinin yapılmasını ve bu tür yanıltıcı “1 gün içinde kargoda” ibarelerinin düzeltilmesini talep ediyorum.