Yanlış Teslimat İddiası Ve Müşteri Mağduriyeti

Daily Organics mağazasından Trendyol üzerinden Momordica kabak çekirdeği yağı yumuşak kapsül ürünü satın aldım. Ürün, PTT Kargo ile gönderildi ve PTT kayıtlarında 07.09.2026 günü saat 13.26’da bir komşuma teslim edilmiş görünüyor. Oysa o saatte evdeydim, kapı çalınmadı ve herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargonun teslim edildiği yazan komşum da böyle bir gönderi almadığını açıkça ifade ediyor.

Trendyol’a ulaşarak durumu bildirmek istedim ancak bir muhatap bulamıyorum. PTT Kargo personeli ise alıcıyı aramadan ve kimlik teyidi yapmadan, farklı bir kişiye teslimat yapmış görünüyor. Bu hem büyük bir dikkatsizlik hem de müşteri mağduriyetine neden olan bir uygulamadır. Teslim edildiği iddia edilen gönderi ile ilgili 2755192013677 barkod numaralı kayıt üzerinden işlem yapılmasını, teslimat belgesindeki imzanın kime ait olduğunun araştırılmasını ve bu teslimatı yapan personelin sorgulanmasını istiyorum.

Şevket T**** adına, Trendyol 11563829691 numaralı siparişimin gerçekten nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini ve hiçbir kusurum olmamasına rağmen mağdur edildiğim bu süreçte, ürünümün en kısa zamanda eksiksiz şekilde bizzat bana teslim edilmesini talep ediyorum.