Ürün Gönderilmedi, Bilgilendirme Olmadan Tek Taraflı İptal Ve Uzayan İade

04.05.2026 tarihinde Pttavm.com üzerinden Caleffi 5459 XS kombi altı filtresi siparişi verdim. Ürün bedeli yaklaşık 4.000 TL civarındaydı. Ürünü en geç ayın 12’sine kadar göndermeleri gerekiyordu ancak günlerce bekletildim, sipariş hiçbir şekilde kargoya verilmedi.

Daha sonra ürünü stokta olmadığı gerekçesiyle, bana haber bile vermeden tek taraflı olarak iptal etmişler. Siparişin iptal edildiğini kendim fark ettim, tarafıma ne bir bilgilendirme ne de açıklama yapıldı. Müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen kimse ilgilenmedi, geri dönüş yapılmadı.

Ürünü göndermeyecekleri halde beni günlerce oyaladıkları gibi, bir de para iadesi için bankaya yansıma süresi eklenince neredeyse 15 güne yaklaşan bir mağduriyet süreci ortaya çıktı. Bugün ayın 12’si olmasına rağmen ben hem ürünsüz kaldım hem de paramı halen kullanamıyorum.

Pttavm.com’dan tek talebim, iptal edilen PTT-NABKIL615-040526 numaralı siparişime ait ücretin bekletilmeden, mümkün olan en kısa sürede hesabıma iade edilmesi ve bu tür bilgilendirme yapılmadan iptal ve uzun süre para bekletme uygulamalarının sonlandırılmasıdır. Bu yaşadıklarımdan sonra bu siteyi kimseye önermiyorum, siparişinizin ve ödediğiniz paranın akıbetini takip etmenin zor olduğu, kullanıcıyı yoran karmaşık bir sistemle karşı karşıya kalıyorsunuz.