Teslim Edilmeyen Kargo Yüzünden Maddi Zarar Ve Bilgilendirme Eksikliği

22.09.2025 tarihinde Mersin’den Manisa Şehzadeler, 1000 Sokak adresine PTT Kargo ile kp0583*****51 takip numaralı gönderimi yaptım. Kargomun içinde 13 kg limon ve bir miktar avokado bulunuyordu, gönderim için 420 TL ücret ödedim. Alıcı adreste 24 saat boyunca bakıcıyla beraber hasta ve engelli bir yakınım sürekli olarak bulunmasına rağmen, teslimat yapılmadı ve “adreste yok” gerekçesiyle iade işlemi başlatılmış. Ancak ne arayan oldu, ne de SMS veya başka bir bilgilendirme yapıldı. Kargonun akıbetiyle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum ve şu an kargonun nerede olduğu da belli değil.

Bu süreçte hem gönderim ücretim hem de kargonun içeriğindeki ürünlerin bozulması nedeniyle toplamda 3.000 TL zarara uğradım. Kargo ücretimin ve ürünlerimin zararının karşılanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak açıklama ve çözüm bekliyorum.