Teslim Edildi Gösterilen Kargo Gerçek Durumu Ve 2000 TL’lik Ürün Bedelinin İadesi Talebi

PTT Kargo ile Hepsiburada üzerinden 23.08.2026 tarihinde verdiğim ve içinde yaklaşık 2000 TL değerinde deniz ürünü bulunan gönderim, 2755371551559 takip numarasıyla taşınmaktaydı. 27.08.2026 saat 18:37’de sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve benim adım kullanılarak teslim edilmiş gibi işlem yapılmış.

Bu durum üzerine PTT’yi defalarca aradım, çoğu aramamda telefon yüzüme kapandı, sağlıklı hiçbir bilgi alamadım. Sonunda müşteri hizmetlerine ulaşabildiğimde yalnızca “şikayet oluşturduk” denilerek 39316254 numaralı kayıt verildi, ancak kargom nerede, kime teslim edildi, imza ya da teslim tutanağı gibi hiçbir somut bilgi paylaşılmadı ve sorun çözülmedi.

Adıma teslim edildi gösterilen bu gönderinin akıbetinin ivedilikle araştırılmasını, gerçek teslim alan kişinin ve teslim şeklinin tespit edilmesini, ürünümün bana ulaştırılmasını veya ürün bedeli olan yaklaşık 2000 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca iznim ve bilgim olmadan adıma teslim edilmiş gibi gösterilen bu işlemle ilgili gerekli iç soruşturmanın yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını istiyorum.