Teslim Edildi Görünen Kargo Elime Ulaşmadı

PTT Kargo ile yaşadığım bir teslimat problemi hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Kp06314969408 takip numaralı gönderim sistemde 18 Nisan 2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, kargo hiçbir şekilde elime ulaşmadı.

Sistemde kargonun kendi adresime ve kendi adım olan “Zuhal Tanış” adına teslim edildiği bilgisi yer alıyor, ancak ben fiilen herhangi bir teslim almadım, kapıma gelen bir görevli olmadı, imza vermedim ve paket tarafıma ulaşmadı. Buna rağmen kayıtlar teslim edilmiş gibi gösteriliyor.

PTT Kargo’yu aradığımda siparişimin teslim edildiğini söylemekten başka bir açıklama yapılmıyor, fakat ortada teslim alınmış bir kargo yok. Bu durum hem zamanımı alıyor hem de evimde boş yere beklemek zorunda kalıyorum.

PTT Kargo’dan, gönderimin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, teslimat kayıtlarının ve dağıtım sürecinin detaylıca incelenmesini ve kargomun en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca teslim edildi görünüp fiilen teslim edilmeyen bu işlemle ilgili gerekli iç soruşturmanın yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini istiyorum.