Teslim Edildi Deyip Elime Ulaşmayan PTT Kargo Paketi

Muğla Bodrum’da PTT Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Tg65017328257 takip numaralı gönderim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bugün, yani 26 Ağustos itibarıyla bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Ankara genel merkezi aradığımda da gönderinin teslim edildiği söyleniyor ancak fiili olarak elime ulaşan bir paket yok.

Gönderinin içinde tansiyon aleti bulunuyordu ve benim için önemli bir sağlık ürünü. Bodrum’daki ilgili yere gittiğimde ise paketin orada olmadığı, gümrüğe gitmem gerektiği söyleniyor. Bir yandan sistemde teslim edilmiş görünüyor, diğer yandan şubeye gittiğimde “mal yok” deniyor ve bu durumun tekrarlayan bir alışkanlık haline geldiğini düşünüyorum.

PTT’nin gerekli araştırmayı yaparak tansiyon aletimi bulup bir an önce bana teslim etmesini, kayıp söz konusuysa da bunun net şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.