Teslim Edildi Bildirimi Yanıltıyor, Şube İletişimsiz Ve Kargo Elime Ulaşmadı

10.02.2026 tarihinde tarafıma ait bir kargo için PTT’den “kargonuz teslim edildi” mesajı aldım; ancak ürün hiçbir şekilde bana ulaşmadı, ben kesinlikle teslim almadım. Kargomu her zamanki teslimat adresim olan Kocaeli ili Darıca ilçesi Fevzi Çakmak Mahallesi’ndeki adresimde bekliyordum. Takip numarası olan bu gönderi, sistemde teslim görünmesine rağmen fiilen bana teslim edilmemiş durumdadır.

Bu durumla ilgili önce PTT müşteri hizmetlerini aradım; onlar da beni bağlı olduğum Çayırova PTT dağıtım şubesine yönlendirdi. Ancak dünden beri şubeyi 50’den fazla kez aramama rağmen telefona hiçbir şekilde cevap verilmedi, muhatap bulamıyorum.

Eğer kargom hâlâ şubede veya dağıtım görevlisinde ise bir an önce doğru adrese getirilerek şahsıma teslim edilmesini, eğer yanlış adrese teslim edildiyse de hatanın tespit edilip tarafıma gerekli telafinin yapılmasını talep ediyorum. Kaybolan ya da yanlış teslim edilen gönderimle ilgili sürecin acilen incelenmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını istiyorum.