to read complaints and reviews, or file yours.Safranbolu Şubesinde Kargo Teslimatının Gerçeğe Aykırı Bildirimi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
27 Mart 2026 Cuma günü saat 17:00 civarında bana gönderilen bireysel kargom, PTT Kargo Safranbolu Şubesi tarafından adresime hiç gelinmediği halde “geldik, yoktunuz, kapıya not bıraktık” denilerek teslim edilmemiş gibi gösterildi. Oysa o saatte evdeydim, hiçbir şekilde kapı çalınmadı, adrese gelinmedi ve kapıya da herhangi bir not bırakılmadı.
Bu durumun yalnızca tek seferlik bir hata olmadığını, aynı şube hakkında yapılan diğer yorumlarda da benzer yalan beyanların kronik hâle geldiğini görüyorum. Kargo dağıtımı yapan ekibin bu kadar rahat bir şekilde gerçeğe aykırı bilgi vermesinden dolayı hem zaman kaybı yaşıyorum hem de güvenim tamamen sarsılmış durumda.
Konu ile ilgili PTT müşteri hizmetlerini aradığımda ise durumu çözmek yerine adeta şubeyi kayıran bir yaklaşım sergilenmesi, mağduriyetimi daha da artırdı. Ne doğru düzgün bir açıklama yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu.
Bu şube tarafından gerçeğe aykırı “geldik, yoktunuz, not bıraktık” şeklindeki kayıtların acilen incelenmesini, dağıtım personeli hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve kargoların gerçekten adrese getirilerek usulüne uygun şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Safranbolu şubesinde ciddi bir denetim ve düzenleme yapılmasını istiyorum.
