PTT’nin Yanlış Evde Yok Notu Nedeniyle Mektubun İade Edilmesi Ve Dağıtım Hatası

PTT ile yaşadığım dağıtım sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Silivri’den E*** R*** adresime gelmesi gereken bir mektup için 25 Şubat tarihinde dağıtıma çıkıldığı söylenmesine rağmen, sistemde “geldik, evde yoktunuz” notu düşülmüş. Oysa o tarihten beri özellikle bu mektup için evden dışarı adım atmadım ve kesinlikle evdeydim; ne zil çalındı ne de kapıya herhangi bir not bırakıldı.

Evim yüksek katta olduğu için dağıtıcının yukarı çıkmak istemeyip doğrudan “evde yok” gösterdiğini düşünüyorum ve bu durumun kabul edilebilir bir yanı yok. Ardından şubeye gittiğimde mektubun olmadığını, iade sürecine girdiğini söylediler. Bugün PTT’yi tekrar aradığımda da evde olmadığım için gönderinin iade edildiği ve gönderen tarafa geri gideceği bilgisi verildi.

Benim adresime hiç ulaşmadan, hiçbir şekilde kapım çalınmadan gönderimin “evde yok” denilerek iade edilmesini kabul etmiyorum. Bu gönderimin yanlış işlem nedeniyle iade sürecinin durdurulmasını, mektubun tekrar adresime getirilmesini ve dağıtım personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu uygulamanın tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.