to read complaints and reviews, or file yours. 
PTT Sistem Hatası Nedeniyle Mağdur Edildim – Kendi Kargomu Vermiyorlar!
PTT aracılığıyla devlet kurumu olan Gemiadamı Cüzdan Basım Merkezi’ne bir gönderi yolladım. Kargoyu karşı ödemeli olarak vermek zorunda kaldım çünkü şubedeki görevli gönderimi çuvallı sistemle yollayacaklarını söyledi ve çuvalı mühürleyip kapattı. Bu esnada gönderim şekli gönderici ödemeli olarak değiştirilemedi.
Ancak gönderinin ulaştığı kurum devlet kurumu olduğu için karşı ödemeli gönderi kabul etmediler ve kargo iade edildi. Şimdi PTT, hem gidiş ücretini (195 TL) hem de iade nedeniyle %30 kesinti (58,50 TL) olmak üzere toplam 253,50 TL ödeme yapmadığım sürece gönderdiğim kendi evrakımı bana teslim etmeyeceğini söylüyor.
Bu durum tamamen PTT’nin sistemsel uygulamasından kaynaklanmaktadır. Çuval mühürlenmeden önce gönderim şekli düzeltilmiş olsaydı, bu mağduriyet yaşanmayacaktı. Üstelik gönderdiğim kurumun karşı ödemeli kabul etmediği kamuoyunca da bilinen bir gerçektir.
PTT kendi hatasının faturasını bana kesemez.
Benim rızam dışında yapılan işlemden dolayı hem mağdur edildim hem de gönderdiğim malı rehin alır gibi el koymaları açıkça haksız uygulamadır.
PTT’den şikayetim:
• Bu ücretin iptal edilmesini,
• Evrakımın tarafıma ücretsiz olarak teslim edilmesini,
• Aynı mağduriyetin başka vatandaşlara yaşatılmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Konunun ivedilikle çözüme kavuşmasını rica ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER dahil gerekli tüm resmi mercilere başvuracağım.
19 Ağustos 2025 tarihinde Zeytinburnu PTT Kargo şubesinden, kp0576*****24 barkod numaralı gönderimi karşı ödemeli olarak Şırnak Silopi şubesine gönderdim. Alıcı ile sürekli iletişim halindeydik; ancak ne kendisine herhangi bir arama ne de mesaj ile bilgilendirme yapıldı. Ürün teslim edilmeden, hiçbi...
Kargomu adreste olmadığım gerekçesi ile teslim etmemişler ve geri göndermişler. Karşı taraftan takip numarasını alabildiğim gün kargomun nerede olduğuna baktığımda ise iade edildiğini gördüm. Beni kesinlikle bilgilendirmediler. Kargomla ilgili ne SMS attılar ne de aradılar. Müşterinin her koşulda bi...
PTT Kargo şirketi ile yaşamış olduğum durum, sistemde bir yanlışlık olduğu ya da bu işi yapan görevlilerin görevlerini eksik yaptıkları yönündedir. Şahsıma gönderilen kargo, kurye tarafından 'binaya girilememiştir' diyerek fotoğraflanıp hiçbir iletişim sağlanmadan ilgili PTT şubesine gönderilmiş ve ...
17 Ekim’de İstanbul Zeytinburnu PTT şubesinden rr08022928852 takip numaralı kargomu gönderdim. Alıcı ve gönderici adresleri farklı olduğu için şubedeki görevli bana bir daha bu şekilde göndermememi, yine de kargoyu alacağını söyledi. Ancak ertesi gün kargo bana iade olarak geri geldi. 20 Ekim’de tek...
Bu zamana kadar PTT Kargo'dan yana hiçbir sorun yaşamadım. Hiçbir şikayetim de yoktu. Ta ki son iki siparişime kadar. Evde günlerdir kargo bekliyorum. Oturduğum bina aile binası. Geçtiğimiz perşembe günü güya gelinmiş ama adreste değilmişim. Evimin önünden bir tane bile PTT Kargo aracı geçmedi. Zile...
Yorumlar