PTT Şubesinde 5 Gündür Teslim Edilmeyen Pasaportum İçin Acil Çözüm Bekliyorum

01.02.2025 tarihinde saat 11:42’de 260.***9.767 numaralı pasaport gönderim PTT Karabağlar Dağıtım Merkezi’ne ulaştı ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. E-Devlet ve PTT takip ekranında “şubede bekliyor” olarak görünüyor ve gönderim bilinçli olarak dağıtıma çıkarılmıyormuş gibi merkezde tutuluyor.

Bu kadar önemli bir evrakın 5 gündür şubede bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değil. PTT müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “yoğunluktan dolayı” şeklinde, son derece yetersiz ve adeta dalga geçer gibi bir cevap veriliyor. Şubeniz hakkında hizmetin yürütülemediğine dair çok sayıda şikayet bulunmasına rağmen hâlâ aynı mağduriyetler yaşanıyor ve insanların gönderileri günlerce merkezde bekletiliyor.

Şubeye gitmek zorunda değilim, pasaportumun zamanında ve adresime teslim edilmesini bekliyorum. Pasaportumun kaybolması veya önümüzdeki hafta içinde teslim edilmemesi durumunda kurumunuza karşı yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum. Bir sonraki iş günü içinde pasaportumun acil olarak dağıtıma çıkarılmasını ve en geç o gün adresime teslim edilmesini talep ediyorum.