PTT Menteşe'den Kargomun Teslimi Ve Bilgi Alamama Mağduriyeti

CH16489761*** takip numaralı kargom, 15.08.25 tarihinden bu yana Muğla Menteşe Kargo İşleme Merkezi'nde "Torba Geliş Kaydı Yapıldı" açıklamasıyla bekliyor. Kargonun akıbetiyle ilgili bilgi almak için defalarca PTT Menteşe merkezini aramama rağmen telefonlara cevap verilmiyor. PTT Müşteri Hizmetleri ise yeterli bilgiye sahip olmadıklarını belirterek beni Uluslararası Posta İşleme Merkezi’ne yönlendirdi. Oradan ise paketimin Marmaris’e gittiği söylendi fakat ben Marmaris’te yaşamıyorum ve bu bilgiyle çelişkili ifadelerle karşılaştım.

Sonuç olarak, hiçbir birimden net bir bilgi alamadım ve sürekli farklı yerlere yönlendirildim. Kargonun Avustralya’dan 10 gün gibi kısa bir sürede Türkiye’ye ulaşmasına rağmen, Muğla Menteşe’den Akyaka’daki adresime 5 gündür teslim edilmemesi ve tarafıma bilgi verilmemesi büyük mağduriyet yaratıyor. Ayrıca, Menteşe merkezinin telefonlarına ulaşamamak ve yetkililerden destek alamamak da süreci daha da zorlaştırıyor.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve sürecin tarafıma açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum.