PTT Kargo’nun Takip Numarası Olmadan Kimlikle Teslim Reddi Ve Saygısız Tutumu

19.01.2026 günü saat 14.10 civarında hasta olduğum için acilden hastanedeyken, babama PTT Kargo ile Çorum Sungurlu şubesine gelen, göndericisi benim, alıcısı babam olan kargoyu alması için haber verdim. Babam şubeye gittiğinde, elinde kimliği olmasına rağmen takip numarası olmadığı gerekçesiyle kargoyu teslim etmemişler. Ben de telefonda babama, kimliğiyle alabileceğini söyleyip tekrar sormasını istedim ama yine olumsuz yanıt vermişler.

Telefonla babamla konuşurken hastanede olduğumu, takip numarası yazan kağıdın evde kaldığını özellikle belirttim; buna rağmen babamla ilgilenmediler. Durumu birkaç kez anlattıktan sonra, bu sefer kimliğe bakarak kargoyu verebileceklerini söyleyip teslim ettiler. Başta yapılamaz denilen işlem sonradan yapılınca, madem kimlikle teslim edilebiliyor, neden insanları bu şekilde zor durumda bırakıyorsunuz, anlamıyorum. Hastanede olduğumu, acile geldiğimi de gerektiğinde kanıtlayabilirim.

Daha sonra PTT müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 15 dakika 20 saniye süren görüşmede T**** isimli çalışanla görüştüm. Görüşme boyunca üslubu tutarsız ve azarlayıcıydı; çözüm odaklı davranmak yerine adeta tartışmaya girer bir tavır sergiledi. Hem Sungurlu şubesindeki personelin yaklaşımı hem de müşteri hizmetlerindeki bu davranış nedeniyle kendimi saygısız bir tutuma maruz kalmış, gereksiz şekilde bekletilmiş ve açıkça değersiz görülmüş hissediyorum.

PTT’den, Çorum Sungurlu şubesinde görevli personel ve müşteri hizmetlerindeki T**** isimli çalışan hakkında inceleme yapılmasını, tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını ve yaşatılan bu saygısızlık ve mağduriyet için özür dilenmesini talep ediyorum.