PTT Kargo'nun Ankara İçin Yanlış Yönlendirilmesi Ve Teslimat Gecikmesi

PTT Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Ankara’da ikamet ediyorum ve 28 Ağustos’ta bir adet kitap içeren kargom Ankara’da PTT Kargo’ya teslim edildi. Aynı şehirde olmama rağmen aradan 3 gün geçmesine karşın kargom hâlâ bana teslim edilmedi ve gönderi takip ekranında 2753279069213 numaralı kargomun İstanbul’a gidip geldiği ve şu anda da İstanbul Anadolu yakasında olduğu görülüyor.

Bu süreçte PTT Kargo ile hem çağrı merkezi hem de yönlendirildiğim telefon numaraları üzerinden defalarca iletişime geçtim. Kargomun nerede olduğu konusunda net bir bilgi vermeyip sürekli “yolda” diyerek geçiştiriyorlar, farklı numaralara yönlendiriyorlar, verilen numaralar çoğu zaman açılmıyor. Son olarak görüştüğüm bir görevli, kargomun İstanbul’a gönderildiğini ve şu anda da İstanbul Anadolu yakasında olduğunu söyledi. Aynı şehir içi bir gönderinin bu şekilde yanlış yönlendirilmesi ve bununla ilgili açık, dürüst bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etmektedir.

Kargomun acilen Ankara’daki adresime teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise kargo ücretimin iadesini talep ediyorum. Yaşanan aksaklıkla ilgili sürecin araştırılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.