PTT Kargoları Hızla İade Ediliyor Ve Adres Hatalı İddialarıyla Teslim Edilemiyor

PTT üzerinden tarafıma gönderilen kargoların çok kısa sürede iade sürecine alınması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Adresim Hatay Reyhanlı Yenimahalle’de ve bu adrese daha önce farklı kargo firmalarından ve farklı PTT şubelerinden defalarca sorunsuz şekilde teslimat yapıldı. Buna rağmen PTT kargolarımda sistemde “adres hatalı/adres yetersiz” şeklinde not düşülüp gönderilerim hızla iade ediliyor.

Bugün de kargom PTT tarafından dağıtıma çıkarıldıktan kısa bir süre sonra telefonla arandım, o anda müsait olmadığım için açamadım. Hemen ardından şubeye gidip kargomu teslim almak istediğimde, gönderinin iade torbasına konulduğunu ve bana teslim edilemeyeceğini, adresimin hatalı göründüğünü söylediler. Kargo az önce gelmiş olmasına rağmen bu kadar kısa sürede iade sürecine alınmasını ve şubede hiç bekletilmemesini kabul edemiyorum. Diğer kargo firmalarında gönderiler birkaç gün şubede bekletilebilirken, PTT’de telefonuma ulaşılmadığı an hemen iade sürecine giriyor.

Aynı durumu daha önce de yaşamıştım; telefonla aramaya cevap veremediğim için kargom iade edilmişti, şubeye gitmeme rağmen teslim alamadım. Kargolarımın bu kadar hızlı şekilde iade edilmesi, “adres hatalı” bahanesiyle tarafıma teslim edilmemesi ve şubede en azından bir gün bile bekletilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Adres bilgilerimin sistemde kontrol edilerek doğru şekilde güncellenmesini, dağıtım personelinin bu tür durumlarda gönderileri bu kadar acele iade sürecine almamasını ve şubede en azından makul bir süre bekletilmesini talep ediyorum. PTT üzerinden gelen kargolarımın sorunsuz şekilde, iade edilmeden önce bana gerçekten ulaşmaya çalışılarak teslim edilmesini istiyorum.