PTT Kargo’da Teslimat İhmali Ve Personel Tavrı

PTT Kargo ile sipariş verdiğim akıllı saatimin teslimat sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Kargom Fethiye’de olmasına rağmen dağıtıma çıkmadığı için, ürünü daha erken alabilmek amacıyla önce Fethiye Çalıca şubesine kendim gittim. Burada kargomun orada olmadığını, Çamköy deposuna gitmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine özellikle Fethiye’deki Çamköy PTT deposuna gittim. Oradaki kadın görevliye özellikle rica etmeme rağmen, “uğraşamam” diyerek kargomu bana teslim etmeyeceğini, ertesi gün adrese teslim edileceğini söyledi ve ayrıca bana ulaşamazlarsa kargoyu camiye bırakacaklarını ifade etti.

Ertesi gün ise kargo dağıtıcısı beni aradı, telefon neredeyse çalar çalmaz kapatır gibi yapıp kargoyu teslim etmeden gitti. Özellikle hafta sonuna denk gelsin ve hafta içi elimde olsun diye sipariş vermiştim, ancak bugün cuma olmasına rağmen kargom hâlâ bana ulaşmadı. Şu an tekrar iki gün sonra kendi imkanlarımla gidip almak zorunda kalacağım.

Bu süreçte hem Çalıca şubesine boş yere yönlendirilmem, hem depodaki görevlinin tutumu hem de dağıtıcının teslimat yapmaması nedeniyle zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Gönderi numaram 271*****89693. Kargomun bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve Fethiye’deki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.