PTT Kargo’da Kırılan Baton İçin Tazminat Talebi

İzmir Dikili’den, bacağından ameliyat olan Samsun Atakum’daki yakınım A***** T*******’a, dağcılık batonumu baston olarak kullanabilmesi için PTT Kargo ile 10.06.2026 tarihinde kp06433464402 takip numarasıyla kargo gönderdim. Tek parça ve sağlam şekilde teslim ettiğim baton, 13.06.2026 tarihinde teslim alınıp paketi alıcım hastanın yanında açtığında, tutma yeri kırılmış şekilde iki parça halinde çıkmıştır.

Alıcı 80 yaşında, yataktan kalkamayan bir hasta olduğu için paketi A***** T******* teslim almış, açarken benimle görüntülü arama yapmış ve batonun kırık olduğunu o an görüntüde bizzat görmüş bulunuyorum. Devamında batonun kırık halinin fotoğraflarını da bana gönderdiler. Sağlam ve dayanıklı bir ürün olan bu baton, PTT Kargo sürecinde nasıl bir darbeye maruz kaldıysa tutma yerinden kırılmış durumdadır.

Bu batonun yenisini iki sene önce 2500 TL ödeyerek almış, bacak problemim nedeniyle sadece yaklaşık bir hafta kullanmıştım. Ürün neredeyse yeni sayılabilecek durumdayken PTT Kargo’nun taşıma sürecinde zarar görmesi nedeniyle mağdur edildim. Bugün cumartesi olduğu için henüz şubeye gidip tutanak tutturma veya benzeri bir işlem yapamadım.

PTT Kargo’nun, kargo sürecinde zarar gören ve artık kullanılamaz hale gelen batonumun bedelini karşılamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.