PTT Kargo’da Kars Şubesinde 5 Gün Bekleyen Kargo Ve Çözüm Üretmeyen Müşteri Hizmetleri

PTT Kargo ile yaşadığım teslimat süreleri konusunda ciddi bir memnuniyetsizliğim var. Şu an takip numarası 7265480074115 olan kargom da dahil olmak üzere, daha önceki gönderilerimde de aynı sorunu defalarca yaşadım. Kargolarımın teslim süreleri diğer hiçbir kargo firmasında karşılaşmadığım kadar uzun sürüyor.

Şu anki kargom Kars Merkez’deki teslimat şubesinde hafta sonu da dahil olmak üzere toplam 5 gündür beklemesine rağmen hâlâ dağıtıma çıkarılmadı. Kargonun bulunduğum şehirde olmasına rağmen bu kadar uzun süre şubede tutulması ve teslimata geçilmemesi kabul edilebilir değil.

Bu süreçte PTT Kargo müşteri hizmetleri ve şubeyle de görüştüm ancak aynı ciddiyetsiz tavırla karşılaştım. Yapıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerken tavırlı cevaplar almış olmam, yaşadığım mağduriyeti ve güvensizliği daha da artırdı.

PTT Kargo’dan beklentim, müşterilerini mağdur etmeyecek şekilde makul sürelerde, düzenli ve kaliteli bir teslimat hizmeti sunmasıdır. Diğer kargo firmalarında olduğu gibi, kargoların şubede gereksiz yere bekletilmeden dağıtıma çıkarılmasını ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.