PTT Kargo’da 8.000 TL Değerindeki Elbise Kayıp

PTT Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Arkadaşım Marmaris’ten bana bir kargo gönderdi, kargonun içinde 8.000 TL değerinde İpek Yönlü marka elbise vardı. Ben o sırada Antalya’daki bir açılışa gideceğim için elbisenin oraya ulaşmasını bekliyordum. Kargo 26.08 tarihinde Marmaris’ten gönderildi, sistemde 29.08 tarihinde teslim edildi görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, ne telefonla ne de başka bir yolla bilgilendirilmedim.

Bu durum üzerine ben de İstanbul’a geçtiğimde PTT şubesine gidip durumu anlattım. Oradaki görevliler şikayet için bir dilekçe yazmam gerektiğini söylediler. Dilekçeyi yazdım, teslim ettim ancak sonrasında hiçbir sonuç alamadım, bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Dilekçeyi de daha sonra bana geri verdiler ve yine bir çözüm sunulmadı.

Marmaris Burhaniye PTT’den Burhan isimli bir çalışan benimle iletişime geçti, sorunu halledeceğini söyledi. Bir iki defa telefonla görüştük, her seferinde “Halledeceğim.” diyerek oyaladı, daha sonra da telefonlarımı açmamaya başladı. Ne kargom bulundu ne de zararım karşılandı.

Ben PTT Kargo’dan ya kaybolan kargomu bulup bana teslim etmelerini ya da elbisenin 8.000 TL’lik bedelini karşılamalarını bekliyorum. Ağustos’tan bu yana aylar geçti, hâlâ hiçbir çözüm üretilmemesi beni mağdur ediyor. Bu sürecin bir an önce sonuçlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.