PTT Kargo Ürün Teslim Sorunu

PTT ile yaşadığım son gönderi süreci nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Kp0606***1294 takip numaralı kargom bugün sabah saat 08.00 civarında dağıtıma çıkmış olarak görünürken, yaklaşık 09.30 sularında sisteme “adreste yok” notu düşülmüş. O saatte evdeydim, kapı hiç çalınmadı, herhangi bir not bırakılmadı, sadece sistemde bu şekilde güncelleme yapılmış.

Daha sonra gönderimin Kayseri/Melikgazi Alparslan şubesine yönlendirildiğini öğrendim. Konuyla ilgili bilgi almak için PTT müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir kez bağlandıktan sonra WhatsApp kanalı için 2’ye basmam istendi, ancak tuşa bastığımda “yanlış tuşlama” denilerek telefon kapanıp görüşme sonlandı ve herhangi bir destek alamadım.

Kargomun, yanlış “adreste yok” bildirimi düzeltilerek en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve adresime getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca ben evdeyken kapı çalınmadan “adreste yok” bilgisi girilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve sürecin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini rica ederim.