Dün (19.08.2025, saat 13:45) tarafıma teslim edildiği söylenen kargom bana ulaşmamıştır. Hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim. Buna rağmen kargo evrakında benim adım yazılıp, evrakta oynama yapılarak sanki ben teslim almışım gibi işlem yapılmış.
Teslimat kodu bana SMS ile ulaştırıldı, bu kod sadece benim tarafımdan bilinebilir. Kargo görevlisi bu kodu sormadan ve doğrulamadan ürünü üçüncü bir kişiye teslim etmiş ya da hiç teslim etmedi. evrakta teslim alan kişi kısmına benim adım yazılmış olup, bu açıkça suçtur.
Ürünün satış platformu Epttavm, taşıyıcı ise PTT Kargo’dur. İki taraf da sorumludur. Dünden beri defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana sadece ekte gönderdiğim teslim tutanağı yollandı. Bu bana çözüm değil, hakaret niteliğindedir. Kendi adımın yazılıp “teslim edildi” denmesi neyi ispatlıyor? Ben ürünü almadım, teslim eden kuryeyi görmedim, aranmadım.
Öncelikle ürünümün derhal tarafıma gönderilmesi ya da ücret iademin yapılması,
farklı evrak düzenleyen ve görevini kötüye kullanan kargo görevlisi hakkında soruşturma başlatılması,
PTT Kargo ve Epttavm'nin bu ihmali kabul edip resmi açıklama yapması,
aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne, savcılığa ve BTK’ya taşıyacağım. PTT güvencesi adı altında yapılan bu mağduriyet kabul edilemez.
Ürün bedeli: 588,90 TL
alıcı adı: alp can b**.
Kayıt tarihi: 19/08/2025
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar