PTT Kargo Teslim Edildi Olarak Gösteren Kargo Kayboldu Ve Sorumluluk Reddi

02.06.2026 tarihinde PTT Kargo ile tarafıma gönderilen, teslimat numarası kp06406297624 olan balkon masa sandalye setim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana kesinlikle teslim edilmedi. Yaklaşık 5 kiloluk, boyut olarak da büyük olan bu ürün ortada yok ve kimin teslim aldığı, nereye bırakıldığı konusunda hiçbir bilgi verilmiyor.

Ürünü 1000 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Konuyla ilgili PTT Kargo’ya şikayet kaydı oluşturdum, ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım ancak “şifreyle teslim aldığınız için herhangi bir işlem yapamıyoruz” şeklinde bir cevap verildi. Ben ürünü kesinlikle teslim almadım, buna rağmen sanki teslim etmişim gibi işlem yapılıp sorumluluk tamamen üzerimden atılıyor. Telefonla aradığımda da konuyla gerçekten ilgilenen kimseye ulaşamıyorum.

Bu yaşanan durumu ciddiyetsizliğin ötesinde, resmen mağduriyet ve güven sarsılması olarak görüyorum. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve özellikle PTT Kargo İzmir Bayraklı Şubesi’nin bu süreçte son derece sorumsuz davrandığını düşünüyorum. Beş kiloluk büyük bir kargonun nasıl kaybolduğuna, kim tarafından ne şekilde teslim alındığına dair hiçbir açıklama yapılmıyor.

Ürünümün akıbetinin detaylı şekilde araştırılmasını, gerçekten kime teslim edildiğinin tespit edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Ürün bulunamıyorsa da zararımın eksiksiz karşılanması konusunda acil dönüş bekliyorum. Bu yaşananlardan sonra PTT Kargo ile tekrar bir alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum ve yetkili birinin bu duruma ivedilikle müdahale etmesini talep ediyorum.