to read complaints and reviews, or file yours.PTT Kargo Takibi Durdurulmuş, PTT Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Çin’den ems kargo ile sipariş verdiğim bir çift arka araba farım, PTT tarafından teslim alındıktan sonra 18 Mayıs’tan bu yana PTT takip ekranında “İstanbul Uluslararası Arnavutköy PİM – transfer sürecinde” olarak görünüyor, ancak bir türlü adresime yönlendirilmiyor. Takip numaram EV072151478CN’dir.
PTT canlı desteği aradığımda, paketin üzerinde isim soy isim yazmadığı için iade edilmesi gerektiği söylendi. Oysa gönderici isim soy isim yazmamış olsa bile, paket üzerinde benim telefon numaram ve açık adresim yer alıyor. Buna rağmen ne arayan oluyor ne de adrese bir sevk işlemi yapılıyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en az yarım saat hatta bekletildim, tam sıra bana geldiğinde görüşme kendiliğinden sonlandırıldı. Uluslararası Arnavutköy PİM’e ait internette bulabildiğim tüm telefon numaralarını tek tek aramama rağmen hiçbirine ulaşamadım, açan ya da ilgilenen olmadı. Ayrıca durumu anlatan e‑posta da gönderdim fakat yine bir geri dönüş alamadım.
Tüm gümrük ve kargo ücretlerini ödemiş durumdayım, paket iade edilirse ödediğim tüm ücretler boşa gidecek ve daha da mağdur olacağım. Üzerinde telefon numaram ve adresim açıkça yazılı olan bu gönderimin, Arnavutköy PİM’den çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve iade sürecine kesinlikle alınmamasını talep ediyorum.
Benim paketim uluslararası posta pkim Arnavutköy 18 Mayıs'tan beri kaldı müşteri hizmetleri mevkuf paket diye dağıtım çıkmıyor benim telefon numaram var adresim var neden mevkuf paket diye gönderiyorsunuz
Gönderim 18 Mayıs'tan beri transfer sürecinde takılı kaldı, PTT canlı destek ve telefonla iletişim kurmaya çalıştım ama hiçbir geri dönüş alamadım, e‑posta gönderdim yine yanıt gelmedi. Adres ve telefon bilgilerim paket üzerinde olmasına rağmen paket iade edilmek isteniyor, fakat ben teslimat talep ediyorum. Şu ana kadar hiçbir iletişim ve çözüm sağlanmadı.
