PTT Kargo Sistemde Teslim Edildiği Gösterilen Değerli Kargo Gerçekten Teslim Edilmedi

29.12.2025 tarihinde İstanbul Maltepe’den PTT Kargo aracılığıyla gönderdiğimiz, takip numarası kp06064***788 olan kargomuzun alıcı adresi İstanbul Arnavutköy olmasına rağmen, bugüne kadar teslim edilmemesine karşın sistemde teslim edilmiş gibi gösterildiğini gördük. Kargoyu getiren personel, gerçekte teslimat yapmadığı halde teslim ettiğine dair gerçeğe aykırı beyanda bulunmuştur.

Alıcı firmanın adresinde bulunan kamera kayıtları incelendiğinde, kuryenin kargoyu teslim ettiğini iddia ettiği tarihte adrese hiç gelmediği açıkça görülmektedir. Ayrıca teslim edildiği iddia edilen kişi olarak kayda geçen sekreterlik çalışanı s** ç*** de PTT Kargo’ya şikayette bulunarak kendisine böyle bir kargonun kesinlikle teslim edilmediğini bildirmiştir. Buna rağmen 30.12.2025 tarihinden bu yana, yani bir aydan uzun süredir kargomuzun akıbetiyle ilgili tarafımıza hiçbir net bilgi verilmemekte, sadece geçiştiren ve ilgisiz cevaplarla süreç oyalanmaktadır.

Kargonun içinde en az 5.000 TL değerinde, özel üretim cam şişede parfüm ve kolonya, kişiye özel defter, takvim, ithal çikolata gibi son derece değerli ve özenle hazırlanmış ürünler bulunmaktaydı. Bu kadar değerli bir gönderinin kaybolması, teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve daha önce de benzer sorunlar yaşandığı belirtilen kurye hakkında hiçbir ciddi işlem yapılmaması bizi hem maddi hem de manevi olarak mağdur etmiştir.

Talebim, öncelikle kargomuzun ivedilikle bulunarak alıcıya sorunsuz bir şekilde teslim edilmesidir. Eğer kargo bulunamazsa, ürün bedeli olan en az 5.000 TL’nin, kargo gönderim ücretinin ve yaşadığımız mağduriyet nedeniyle manevi tazminatın tarafımıza ödenmesini istiyorum. Ayrıca gerçeğe aykırı beyan veren ve teslimat yükümlülüğünü yerine getirmeyen ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak sonucunun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.