PTT Kargo Siparişim Teslim Edilmedi Muhatap Bulamıyorum, Mağduriyet Yaşıyorum

Epttavm üzerinden İpek Değirmen satıcısından kırmızı mercimek unu ve yeşil mercimek unu siparişi verdim. Siparişimi 28.11.2025 tarihinde oluşturdum, sistemde ise kargonun 03.12.2025 tarihinde teslim edildiği yazıyor ancak ürünler bana hiç ulaşmadı.

Gönderinin kargo takip numarası 2710290666197 ve teslimat adresim Muğla ili Milas ilçesi Emek Mahallesi’ydi. Buna rağmen ne kapıma gelen bir kargo oldu ne de herhangi bir arama yapıldı. Kargonun kime, nereye teslim edildiği belli değil, çalındı mı kayboldu mu hiçbir bilgi verilmedi.

PTT Kargo ve Epttavm müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonlara ulaşılamıyor, bu yüzden hiçbir muhatap da bulamıyorum. Ürünlerimi ödemesini yapmama rağmen alamadım ve mağduriyet yaşıyorum.

Kargonun gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılmasını, hatanın düzeltilmesini ve sipariş verdiğim ürünlerin en kısa sürede eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini talep ediyorum.