PTT Kargo Pasaport Tesliminde Bilgilendirme Eksikliği Ve Özensiz Davranış

Hem Dikmen PTT hem de Çankaya PTT şubelerinin pasaport teslim sürecindeki tutumundan şikayetçiyim. Evde insanlar olmasına rağmen kuryeler sadece zile basıp beklemeden gidiyor, kapıya gelinmeden ya da yeterli süre beklenmeden “evde yoktunuz” şeklinde işlem yapılıyor. Üstelik gönderinin pasaport olduğu da açıkça belli olmasına rağmen bu dikkatsiz ve özensiz davranış nedeniyle pasaportum geri gönderildi.

Yaklaşık iki gün önce dağıtıma çıkan pasaportum için evde olunmasına rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve tarafıma herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Hangi şubeye geri götürüldüğüne dair de hiçbir bilgi verilmediği için adrese en yakın şube olduğunu düşünerek Dikmen PTT şubesine gittim. Orada pasaportumun Çankaya şubesine geri götürüldüğü ve oradan almam gerektiği söylendi.

Bu süreçte hem bilgilendirme eksikliği hem de teslimat yapılırken gösterilen özensizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim ve zaman kaybı yaşadım. Şikayetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını, özellikle pasaport gibi kritik ve zaman hassasiyeti olan evrakların teslimatında daha özenli davranılmasını ve vatandaşların bu şekilde zor durumda bırakılmamasını talep ediyorum.