PTT Kargo Kurye Gelmedi, Bilgi Verilmedi Ve İki Gün Bekletildi

İzmir Buca’da 21 Mayıs günü saat yaklaşık 13.30 civarında PTT Kargo’nun eve kurye çağırma hizmeti için internette yer alan 444 1 788 numarasını arayarak kaydımı oluşturdum. 22 Mayıs günü tüm işlerimi iptal edip evde kuryeyi bekledim ancak gün boyunca hiçbir şekilde kurye gelmedi, ayrıca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bugün 22 Mayıs günü itibarıyla hâlâ evde kurye bekliyorum. Yani bekleme sürem sadece düne ait değil, ben arayıp sormasam iki gündür boşuna bekliyor olacağım. Kurye gelmeyince PTT’yi arayıp nedenini sorduğumda, sistemsel bir sebeple kurye çağırma talebimin iptal edildiğini söylediler. Neden bilgi verilmediğini sorduğumda net bir cevap alamadım, sadece özür dilemekle yetindiler.

Yazar ve öğretmen olarak öğrencilerime İstanbul’a göndereceğim dört ayrı paket içinde kitaplar yollayacaktım. Kitapların gramajı düşük olmasına rağmen hem gönderimlerim gecikti hem de bu süreçte iki gündür evde kapalı kalarak beklemek zorunda kaldım. Dört paket olduğu için kargo ücretinin de çarpı dört şeklinde yansıyacak olması ve buna rağmen bana söylenen ücretin fahiş olduğunu düşünüyorum, bu fiyatı kabul etmiyorum.

PTT Kargo’dan, kurye çağırma hizmeti için uygulanan ücrete indirim yapılmasını, en kısa sürede kuryenin yeniden yönlendirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili resmi bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.