PTT Kargo Kaybolan Gönderi İade Talebi

PTT Kargo ile idefix üzerinden verdiğim ve kp06543836984 takip numaralı gönderim için “kapıya bırakıldı” şeklinde teslim bilgisi girilmesine rağmen, kargom kapıda değildi ve kayboldu. Muhtemelen yanlış adrese bırakılan bu gönderi nedeniyle mağdur oldum.

Kargonun teslim edildiği göründüğü gün, aynı gün içerisinde kapımı kontrol ettim ancak herhangi bir paket yoktu. Bunun üzerine PTT ile iletişime geçerek şikayet talebi oluşturdum. Ancak kargoyu kapıya bıraktığını söyleyen çalışana verdiğim teslim kodu gerekçe gösterilerek, konuya gereken önem verilmedi ve sorunum çözülmedi.

Hem ürünümden oldum hem de ödediğim ücret boşa gitti. Kaybolan bu gönderimle ilgili olarak, ürünümün yeniden gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Güvenlik kameraları ve sistem kayıtları incelenerek kargonun gerçekten nereye bırakıldığının araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.