PTT Kargo Karşıyaka PTT / Anadolu Şubesinin Kargoyu Dağıtmadan İade Etmesi

Merhaba, AliExpress'ten aldığım ürünlerin kargosuyla ilgili iki kez aynı sorunu yaşıyorum. Ürün yurt dışından kaybolmadan evimizin yanındaki şubeye kadar geliyor; fakat PTT Kargo'nun Karşıyaka/Anadolu isimli şubesi, dağıtıma çıkarmamasına rağmen 'teslim edilemedi' işareti koyup kargomu dağıtmıyor. Evde bulunmama ihtimalimiz yok çünkü evde sürekli olarak insanlar bulunuyor. Kargom 29 Nisan'da Karşıyaka/Anadolu şubesine ulaşmasına rağmen tarafıma ne bir mesaj gönderildi ne de kapıma herhangi bir not bırakıldı. Bu şube, evimin iki sokak arkasında bulunuyor. Tesadüfen kargomu takip etmek istediğimde gördüm ki, kargom 6 Mayıs sabahı 'bekleme süresi bitti' gerekçesiyle iade olarak işlenmiş ve iade süreci başlatılmış. Kargomun şubeye geldiğini hissederek mi hareket etmem gerekiyor? Bu neyin bekleme süresi, açıklar mısınız? Daha önce de aynı sorunu yaşamıştık, şansımıza iade oluşmadan son gün şubeden almıştık kargoyu. Şubedeki yetkiliyle görüştüğümüzde 'Bu sorun çok yaşanıyor, özür dileriz. Dağıtıcılara bizim de sözümüz geçmiyor.' dedi. Sorun gerçekten buysa, dağıtıcılarınızın iş ahlakının bu seviyede olması sizi rahatsız etmeli. Başka PTT şubelerinde yaşamadığım bu sorunu neden Karşıyaka/Anadolu şubesiyle tekrar tekrar yaşıyorum? Kargomun iade sürecinin durdurulup ivedilikle adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca, bunun tekrar yaşanmaması için çözüm bulacak iş ahlakına sahip yetkililere bu şikayetimin ulaşmasını talep ediyorum.