PTT Kargo Gümrükte 10 Bin Tl Ücret Talebi Aile Paketi İçin Haksız

PTT Başakşehir Gümrük Ambarı Şubesi’nde Belçika’dan oğlum tarafından torunlarıma gönderilen, içinde sadece 3 adet oyuncak bulunan bireysel kargom için yaklaşık 10.000 TL gibi mantık dışı ve aşırı yüksek bir gümrük/işlem ücreti talep edilmiştir. Gönderi tamamen torunlarıma hediye amaçlıdır, ticari bir niteliği yoktur.

Kargomuz yaklaşık bir haftadır beklemekteyken, bugün şubeye gittiğimde bu durumla ilk kez karşılaştım. Kargonun gümrükte beklediği, üç gün içinde bu işlemler yapılmazsa gönderinin geri iade edileceği ve bu yüksek tutarı ödemem gerektiği, ayrıca malı müşavir aracılığıyla evrak ve beyanname hazırlatmam gerektiği tarafıma iletilmiştir. Malı müşavire danıştığımda ise bu tutarı ödememem gerektiği, aksi halde kargonun iade edilmesini söylemesi beni daha da çıkmaza sokmuştur. Bu nedenle kargomu teslim alamadım.

Bireysel ve küçük çaplı bir paket için talep edilen bu orantısız ve yüksek tutar, ailece ciddi mağduriyet yaşamamıza neden olmuştur. Ayrıca PTT’nin resmi şikayet formunu doldurmaya çalıştığımda sistem sürekli başa dönmekte, başvuru gönderilememekte ve bu da resmi şikayet hakkımı kullanmamı fiilen engellemektedir.

Bu sebeplerle, söz konusu gönderinin bireysel ve ticari olmayan niteliği dikkate alınarak tarafıma net ve anlaşılır bilgi verilmesini, talep edilen bu aşırı ve gereksiz masrafın iptal edilmesini veya makul seviyeye çekilmesini, yanlış ya da hatalı bir uygulama varsa düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.