PTT Kargo Görevlisinin Yanlış Bilgiyle Mağdur Etmesi Ve Teslimat Yapmaması

4 Aralık Perşembe günü saat 14.20 civarında PTT Kargo Alanya Şekerhane bölgesinde dağıtım yapan, kendisini K**** olarak tanıtan görevliyle ciddi bir sorun yaşadım. Küçük bir bebeğim olduğu için telefon aramasını duymadım, fakat ekranda aramayı görür görmez hemen geri dönüş yaptım, arada en fazla bir dakika bile yoktu. Telefonda bana, “Şubeden alın, araçla tekrar oraya gelemem” dedi. Ben de tamam deyip telefonu kapattım.

Telefonu kapatır kapatmaz camdan baktığımda kargo aracının tam evimin altında olduğunu gördüm. Yani benimle konuştuğu sırada zaten binamın önündeymiş. Hemen tekrar arayıp “İner alırım, şu an evimin altındasınız” dediğimde ise benimle dalga geçer gibi konuşup yeniden “Şubeden alın” dedi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Küçük bir bebeğim olduğu için dışarı çıkamıyorum ve buna rağmen göz göre göre bana yanlış bilgi verilip mağdur ediliyorum.

Hem iş ahlakına hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı olan bu tutumdan dolayı ilgili görevli hakkında gerekli uyarıların ve işlemlerin yapılmasını, kargomun da bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Bu davranıştan dolayı PTT Kargo’dan şikayetçiyim.