PTT Kargo Edirne Selimiye Şubesinde Teslim Edilmemiş Kargo ve Saygısız Personel

PTT’nin Edirne Selimiye şubesinde kargo teslimat süreci ve personel davranışlarıyla ilgili büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Kargo görevlisi beni aradı, telefonumun çekmediğini söyleyip hiçbir şekilde çözüm üretmeden telefonu kapattı. Ardından şubeyi arayıp açık ve net bir şekilde adresimi tekrar verdim, kargocuya iletileceği söylendi ancak buna rağmen kargom bir haftadır ortada yok.

Kargomun içinde kız arkadaşıma almış olduğum, yaklaşık 2.000 TL değerinde bir hediye bulunuyor ve planladığım üzere perşembe ya da cuma günü teslim almam gerekirken hâlâ bekliyorum. Teslimatın gecikmesi bir yana, tekrar şubeyi aradığımda telefonu açan görevlinin üslubu son derece saygısızdı ve konuşma tarzı müşteriye yakışmayacak ciddiyetsizlikteydi. PTT gibi kurumsal bir kurumda böyle personellerin çalışıyor olmasına gerçekten anlam veremiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, kargomun acilen bulunup adresime teslim edilmesi ve ilgili personeller hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak müşteri iletişimi konusunda uyarılmalarını talep ediyorum.