PTT Kargo Ankara'dan İstanbul'a Kargo Teslim Edilmedi, Hemen Geri Gönderildi

PTT aracılığıyla Ankara’dan İstanbul Kağıthane Nurtepe PTT şubesine gönderilen kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargo, evde olmamıza ve apartmanda kamera bulunmasına rağmen görevli tarafından adrese teslim edilmeyip, kapıya gelinmiş ve zile basılmış gibi gösterilerek şubeye geri götürülmüş.

Normal şartlarda şubede bekleme süresi olan üç gün dolmadan, ertesi gün sabah saat 10.00 civarında kargom hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadan doğrudan tekrar Ankara’ya geri gönderilmiş. Ne telefonla aranmışım ne de kapıya herhangi bir not bırakılmış; tüm süreç, tamamen benim haberim ve onayım dışında ilerlemiş.

Kargonun adrese teslim edilmemesi, bekleme süresine uyulmaması ve bu kadar özensiz bir işlem yapılması nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. İlgili Kağıthane Nurtepe PTT personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, ödediğim kargo ücretinin iadesini ve kargomun tarafıma tekrar ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Ailemde hukukçu bulunması nedeniyle, gerekirse mahkeme masraflarından çekinmeden tüm yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımdan da emin olmalarını istiyorum. Üstüne bir de internet üzerinden verdikleri numara bir sivile ait şefleri ile telefonda konuştuğunda çok normal gibi sabah geri göndermişiz dedi; herkes vatandaşa olan hakkını verecek, vatandaş da hakkını verecek.